一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2023年315消費維權活動。
據新浪黑貓投訴平臺數據顯示，截至2023年3月14日，中國黃金累計收到投訴1035件，已回復901件，已完成592件。
最近30天，中國黃金投訴量為106件。
投訴主要集中在隱瞞金飾克重，誘導消費，產品工藝問題等。
有投訴人稱中國黃金隱瞞金飾克重，違反明碼標價規定?！辟徺I柜姐未告知克重，這是屬于欺騙行為。吊牌遮擋克重，正反面均未標注克重。后與柜姐協商換款時，才告知價簽拆開內部有二維碼可查看克重。克數屬于規格，是明碼標價的一部分，只標價格不標克重相當于“標價”但未“明碼”。 進店時看到的是克重黃金，在詢問是否有別的款式時，柜姐就帶到一口價柜臺挑選，詢問金飾克重時含糊其辭，說一口價金飾不看克重，看款式和價格，且在購買前說先買回去，以后不喜歡了可以隨時換款式，結完賬以后問別的款式都能換嗎，柜姐才說一口價只能換一口價，并且只能換等價或換低價飾品，價位高的飾品需要補差價，要補但開具的質保單以及售后服務明細上并未注明不能更換克重產品，并且還表示只能在本柜臺才能免費更換，去該品牌其他柜臺更換款式還要另外收取工費。“
此類情況并非偶發，還有投訴人反應自己遭遇了類似情況”本人于2023年2月22號在昆明市盤龍區萬宏路奧斯迪購物中心中國黃金店購買一個戒指，當時店員并未告知實際克數，后我回家拆開標簽發現才有1.04g，高達1300元一克，這遠高于市場金價兩倍之多?！?/p>
還有投訴者反應產品工藝存在問題”2023年1月28日，在濟南市燕山銀座購買了一個克重黃金吊墜，佩戴13天后，發現吊墜出現無人為因素裂縫，跟柜員溝通后去門店維修，店長說這個工藝就這樣，我個人訴求要么維修，要么換款，店長說無法維修，同意換款，我選了新款，簽了同意剪壞掛件后店長燒了吊墜，在結算費用時，才告知我需要折舊費，新款所有克重工藝費，事先并未提及一個字，我不接受工藝問題導致換款產生的所謂折舊費用，還有新款所有工費，我告訴店長只接受超出原款0.55克的金費和0.55克的工費，后未達成一致?！?/p>
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