4s店售后崗位職責(zé)售后經(jīng)理 1 愛崗敬崗4s店售后服務(wù)，組織和管理好本部門的生產(chǎn)4s店售后服務(wù)，經(jīng)營工作帶領(lǐng)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo) 2 參與制定公司的決策4s店售后服務(wù)，協(xié)助廠家售后督導(dǎo)等工作 3 完善售后服務(wù)各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經(jīng)營。
售前和售后的區(qū)別有售前主要是采集信息，制定策略，售中是根據(jù)售前掌握的情況激發(fā)客戶的購買欲望以致成交，售后是通過一系列服務(wù)讓客戶滿意并達(dá)到營造品牌信譽的目的，再通過品牌影響獲得更多的客戶。
找4s店售后可以直接致電4S店的銷售人員，讓其幫助自己聯(lián)系4S店的售后，而后就會有4S店的售后服務(wù)人員和自己進(jìn)行聯(lián)系，安排車輛問題檢測的時間，以方便車主到4S店售后服務(wù)部門解決車輛存在的問題常見的汽車4S店的售后業(yè)務(wù)有車輛。
根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間10制作任務(wù)委托書 1詢問并向顧客說明公司接受的付費方式2說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式3詢問顧客是否接受免費洗車服務(wù)4將以上信息。
汽車4S店由經(jīng)銷商按照汽車制造商指定的標(biāo)準(zhǔn)建立只能銷售廠家專門授權(quán)的單品牌汽車，可以為車主提供原裝汽車配件專業(yè)廠家技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)項目第二4S店與汽車制造商共同組成汽車品牌聯(lián)盟，代表汽車品牌文化，體現(xiàn)。
4s店售后服務(wù)顧問主要職責(zé)1日常工作即是服務(wù)流程七步法預(yù)約接待填制派工單修理質(zhì)檢跟蹤服務(wù) 2通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案 3收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求建議。
標(biāo)簽：
