4月8-9日，第30屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)在北京舉行。本次大會(huì)的主題為：2023·重聚·重啟·重鏈。中外管理聯(lián)合出品人、海爾集團(tuán)董事局主席、CEO周云杰，發(fā)表了主題演講。
演講中，周云杰分享了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，后疫情時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；第二在不確定性中把握確定性；第三知一補(bǔ)十，能之萬物。
后疫情時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
“物聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革，以及第四次工業(yè)革命，技術(shù)包括算力的鏈接網(wǎng)絡(luò)的融合，帶來了指數(shù)級(jí)增長，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)催生比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更大的市場機(jī)會(huì)，這都將帶給企業(yè)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。未來不管哪個(gè)領(lǐng)域，實(shí)際上都是最聰明的人加上機(jī)器，你必須和機(jī)器合作，而不是與其對(duì)抗。近期美國OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT橫空出世，人工智能必將引發(fā)一場新的工業(yè)革命，同時(shí)也會(huì)帶來更大的想象空間。”周云杰說。
周云杰表示，雙循環(huán)的時(shí)代機(jī)遇，加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場，構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相促進(jìn)的新發(fā)展格局，是黨和國家制定的重要戰(zhàn)略方向。中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用國內(nèi)超大市場規(guī)模優(yōu)勢，做強(qiáng)內(nèi)循環(huán)，同時(shí)利用一帶一路構(gòu)建全球命運(yùn)共同體，做好雙循環(huán)，比能源更稀缺的是市場，中國具有全球統(tǒng)一大市場的體量優(yōu)勢，蘊(yùn)含著巨大的新機(jī)會(huì)。
不過，供需結(jié)構(gòu)性變革帶來的新挑戰(zhàn)。周云杰指出，隨著消費(fèi)者收入水平增加和自我意識(shí)的不斷提升，消費(fèi)市場逐漸從基本消費(fèi)、功能消費(fèi)過渡到健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)，并且呈現(xiàn)出個(gè)性化多元化。具有鮮明群體特征的消費(fèi)需求日益凸顯，如Z世代的興趣消費(fèi)，銀發(fā)“養(yǎng)生”消費(fèi)等。
另一方面，觸達(dá)消費(fèi)者的方式呈現(xiàn)碎片化、多樣化。電商平臺(tái)、短視頻、社交平臺(tái)、直播等線下專賣店，體驗(yàn)中心共同組織了鏈接用戶的入口。如何精準(zhǔn)找到用戶，及時(shí)感知用戶需求，是當(dāng)下ToC企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。
“供給側(cè)向綠色化轉(zhuǎn)型，給中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈布局提出了新的課題。我國是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，第一制造業(yè)大國。但是表現(xiàn)出大而不強(qiáng)的特征，國家大力推動(dòng)制造業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈微笑曲線的兩端延伸，從價(jià)值鏈向中高端邁進(jìn)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，提高智能制造的核心競爭力，同時(shí)以綠色低碳發(fā)展模式促進(jìn)制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中觀層面，為了滿足用戶個(gè)性化、多元化需求，產(chǎn)品種類越來越，上市速度越來越快。以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈帶給巨大挑戰(zhàn)，如何更好協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游快速響應(yīng)用戶需求，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，成為擺在企業(yè)面前的必答題。市場永遠(yuǎn)不缺少機(jī)會(huì)，缺少的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼力和把握機(jī)會(huì)的能力。”周云杰說。
在不確定性中把握確定性
周云杰表示，首先以高端品牌抓住消費(fèi)升級(jí)的新機(jī)遇。海爾堅(jiān)持創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品，通過定制化的解決方案，滿足用戶的個(gè)性化需求，洞察到新時(shí)代女性、Z世代青年，銀發(fā)老年人群體的共性需求，適合推出了洗衣機(jī)等定制化高品質(zhì)產(chǎn)品。
“海爾智家率先成為數(shù)字化企業(yè)的標(biāo)桿，數(shù)字化既是變局和不確定性的一部分，同時(shí)又是應(yīng)對(duì)變局和不確定性的重要手段。海爾智家全面推行數(shù)字化平臺(tái)，通過客戶、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、物流六個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化，賦能終端，實(shí)現(xiàn)了線上線下融合的經(jīng)營模式，在數(shù)字化平臺(tái)基礎(chǔ)上，2021年下半年海爾智家開啟了全流程、全要素的數(shù)字化變革，并延伸到企業(yè)的上下游，形成數(shù)字協(xié)同力。”周云杰說。
周云杰表示，海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不是某個(gè)環(huán)節(jié)的效率提升，而是企業(yè)能力的全線躍升，對(duì)外提升用戶體驗(yàn)，對(duì)內(nèi)提高經(jīng)營效率。通過數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化營銷、數(shù)字化質(zhì)量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建立了平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理的全流程運(yùn)營體系，引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化變革方向，實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
知一不失，能君萬物
“從有圍墻的花園到熱帶雨林，構(gòu)建生態(tài)經(jīng)濟(jì)新范式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，追求的是流量和數(shù)據(jù)，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是生態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以用戶為中心，以用戶的終身價(jià)值為目標(biāo)。因此，企業(yè)必須從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為生態(tài)企業(yè)，從有圍墻的花園轉(zhuǎn)變?yōu)樯幌⒌臒釒в炅帧！敝茉平苷f。
周云杰表示，從零和博弈的觀念進(jìn)化為共創(chuàng)共贏，與跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的生態(tài)伙伴多邊合作，通過開放地構(gòu)建生態(tài)，滿足千人千面的需求，順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，海爾正在轉(zhuǎn)型為生態(tài)型企業(yè)，從產(chǎn)品品牌到場景品牌再到生態(tài)品牌，持續(xù)做強(qiáng)做優(yōu)生態(tài)。
“從他組織到自組織，形成以用戶為中心的群聯(lián)合體。海爾堅(jiān)持不同的戰(zhàn)略與不同的組織，組織是追求戰(zhàn)略的，海爾發(fā)展歷經(jīng)六個(gè)戰(zhàn)略階段，不同階段有不同組織，名牌戰(zhàn)略階段有自主管理班組，多元化戰(zhàn)略階段是事業(yè)部制的SPU，國際化戰(zhàn)略階段是市場化的組成模式，在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段是群組織，生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段是鏈群聯(lián)合組織。”周云杰說。
周云杰指出，不同的戰(zhàn)略有相應(yīng)的組織保障，海爾探索的鏈群合約就是要把他組織變成自組織，把他驅(qū)動(dòng)的經(jīng)理人變成自驅(qū)動(dòng)的自主人。有強(qiáng)大的平臺(tái)和穩(wěn)定的后臺(tái)，以保證企業(yè)聚焦戰(zhàn)略，運(yùn)用平臺(tái)做大生態(tài)，做出大事業(yè)。同時(shí)組織又是柔性的，可以快速響應(yīng)外部市場變化。
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