發送文字“自助”就可以關聯到其對應的案件

按要求上傳事故處理所需的資料（現場照片、車輛碰撞部位、證件、保險憑證等）

提交后快處中心會致電當事人確認事故責任，審核資料無誤后下發《道路交通事故自行協商協議書》給事故各方當事人簽名，完成協議。

快處中心會電話或微信聯系當事人了解事故經過并結合現場照片給出事故責任劃分的建議，當事人確認無異議后，發送《道路交通事故自行協商協議書》到事故各方當事人，再由當事人核對車輛、駕駛員及事故責任劃分無誤后簽名確認，完成線上快速處理，提醒責任方需向保險公司進行出險備案。

自助處理功能主要針對在事故高發時段，一些事故基本事實清楚車輛沒保險出了事故交警怎么處理，而且責任不存在爭議的案件，可更有效地快速定責并出具事故證明，提升事故處理速度。迅速緩解路面加塞，擁堵以及有效防止二次事故發生。

處理門檻 ：在佛山市內

外地車牌也可處理

自助處理功能是有門檻的自助處理必須要在佛山市轄區發生的交通事故并撥打了110報警后才能受理和匹配相關案件的。

一般來說，單臺車損不超1萬，整宗事故車損不超2萬元，無人員受傷不涉及物品或建筑物損失的情況下均可受理。（外地車牌也能處理）

異地車險

是否影響處理

對于車險是非廣東省內承保的情況，不影響自助處理。

如果出現了這個情況，快處中心會根據實際情況，對于非廣東省內承保的快處案件會及時由事發地向所屬中隊進行資料審查并作出轉電子認定書（簡易程序）處理，確保當事人后續理賠的便捷性。

事故責任劃分標準

全程手機操作

1、高頻事故類型分為：追尾、變道、倒（溜）車、開關車門等

2、責任劃分是根據《道路交通安全法》與《安全法實施條例》結合現場實際情況劃分的。

追尾事故

依據為《道路交通安全法》第四十三條，同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。

變道事故

依據為《實施條例》第四十四條第二款，在道路同方向劃有2條以上機動車道的，變更車道的機動車不得影響相關車道內行駛的機動車的正常行駛。

倒車事故

依據為《實施條例》第五十條，機動車倒車時，應當察明車后情況，確認安全后倒車。不得在鐵路道口、交叉路口、單行路、橋梁、急彎、陡坡或者隧道中倒車。

開關車門

依據為《道路交通安全法》第六十三條規定：車輛開關車門不得妨礙其他車輛和行人通行。

第七十七條規定：乘車人員在機動車道上不得從機動車左側上下車。駕駛員對車上人員可能危及車外他人安全的行為負責，如果未盡相關義務，未提醒車上人員從右側下車，開車門時應注意等，就應該承擔相應的法律責任。

如有爭議

快處快賠人員會根據各方當事人描述、現場照片、行車記錄儀盡可能還原事故經過，并結合有關規定向當事人釋法說理。

若仍存在爭議，則會將案件情形反饋到交警支隊智能指揮中心，由指揮中心通知事發地所屬交警中隊跟進處置。

如無爭議

客服工作人員會下發協議書給當事人，通過手機短信及微信公眾號的消息推送到各方當事人簽名確認。

一般情況下是各方當事人在自己手機上操作車輛沒保險出了事故交警怎么處理，因為是雙向推送的，有關注了公眾號的可以直接在微信上打開鏈接，如果沒有關注，在短信上也可以打開鏈接簽名。一些特殊情況（手機無電或不熟悉智能手機操作的人員），在當人事同意的情況下也可以在其中一方手機操作。

查看進度

簽名確認后同樣當事人是可以通過微信公眾號“佛山事故 e處理”或當事人手機短信查看處理結果。

需要責任方當事人自行撥打保險公司報案電話進行報案后，保險公司才會聯系當事人指引后續車輛定損及賠償事宜。

其他注意事項

關于調解和復查

調解主要有營運損失費、交通費、誤工費等間接損失問題。

復查主要是當事人初次陳述或資料有誤導致責任誤判，例如現場圖片看來因為后車沒保持安全距離導致的追尾，但協議簽訂完成后，后車調取了行車記錄儀才發現是前車變道過來導致的追尾。這個情況就需要復查了。

不建議“私了”

第一時間報警

有些小剮蹭，事故雙方覺得怕麻煩就幾百蚊私了解決了，但后續發現車輛有隱損，如果發生事故時有拍照留底，是否還能通過快處快賠解決呢？

遇到這種情況，快處中心需要了解確實的事故發生時間（不超出24小時內），同時需要審核事故現場照片，車輛碰撞位置是否吻合，還要排除是否會存在酒駕、毒駕、掉包等不適用快處的情況車輛沒保險出了事故交警怎么處理，才可以處理。

所以建議各位車主：發生小剮蹭，不要怕麻煩，先報警或報保險公司處理，如果真覺得損失小不想出險，再考慮私了解決。

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